بعد الانتقال من عاصمة الموضة إلى أخرى ، والدراسة في اثنتين من أعرق مؤسسات الموضة في العالم - كلية لندن للأزياء وسنترال سانت مارتينز ، والتنقل في مشهد التسويق الرقمي خلال جائحة عالمي ، اعتقدنا أنه لن يكون هناك شخص أفضل للمناقشة الإبداع واتجاهات الموضة مع سارة ، مديرة وسائل التواصل الاجتماعي في تيد بيكر

سؤال وجواب

أنت الآن تعمل كمدير تنفيذي لوسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية العالمية للأزياء والإكسسوارات Ted Baker ، ولكن من أين بدأت رحلتك التسويقية؟

بدأت رحلتي التسويقية بعد تخرجي وحصلت على بكالوريوس العلوم في الاتصالات وتصميم الجرافيك في Politecnico di Milano في إيطاليا. انتقلت بعد ذلك إلى لندن وبدأت العمل في فريق التسويق لعلامة تجارية إيطالية فاخرة للأزياء بينما كنت أحضر أيضًا دورة Master Fashion Social Media في Central Saint Martins (UAL). نظرًا لكوني شغوفًا للغاية بالاستراتيجيات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى الإبداعي ، فقد قررت التعمق في هذا المجال بالذات من خلال متابعة درجة الماجستير في تسويق الأزياء الاستراتيجي في كلية لندن للأزياء.

لماذا اخترت استكشاف التصميم والتسويق كمهنة؟

أنا شخص مبدع وتحليلي في نفس الوقت ، وقد سمحت لي مهنة التصميم والتسويق بدمج جانبي شخصيتي. على وجه الخصوص ، أحب التصميم لأنه يسمح لي بالتعبير عن إبداعي وتقديم محتوى جذاب مع الانتباه إلى التفاصيل. ومع ذلك ، قبل الاقتراب من مجال التسويق ، كان لدي انطباع بأن المحتوى الذي أقوم بإنشائه لم يكن بالضرورة يراعي العميل ، بل كان يركز بدلاً من ذلك على المبادئ الجمالية. نظرًا لكوني شخصًا متعاطفًا مع التركيز على المستهلك ، فقد أردت أن أفهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم ، وكسب ثقتهم ، وتعزيز تجربة العملاء. تسمح لي معرفتي التسويقية الآن بتحليل البيانات والاستفادة منها لدعم جانبي الإبداعي.

بعد أن بدأت حياتك المهنية في إيطاليا المشهورة بإبداعها وحرفها في صناعة النسيج ، ما الذي دفعك إلى لندن؟

كنت أرغب في تجاوز حدودي وتعلم لغة جديدة بشكل صحيح أثناء استكشاف تجربة العمل في الموضة. على الرغم من أن إيطاليا تحظى بتقدير كبير لما تتمتع به من حرفية وجودة ومثال للأناقة ، إلا أنني كنت أبحث عن فرصة جديدة ومثيرة وشعرت أن لندن ، كونها مدينة متنوعة ومتعددة الثقافات ، ستكون قادرة على تقديم فرص مناسبة للنمو مهنيًا واكتساب قيمة خبرة.

مع إغلاق متاجر الطوب والملاط التقليدية ، كيف أثر ذلك على مشهد التسويق الرقمي في العام الماضي؟

كان للوباء آثار مدمرة ليس فقط بسبب اضطرار المتاجر التقليدية إلى الإغلاق ، ولكن أيضًا لأن العديد من المستهلكين فقدوا وظائفهم واضطروا إلى إعادة تحديد عادات الإنفاق لديهم. تأثرت ماركات الأزياء بشدة ، وانخفضت إيراداتها مما تسبب في خسائر كبيرة وأجبر العديد منها على إعلان الإفلاس. في هذه الفترة ، كان على العلامات التجارية أن تحافظ على تواجدها على الإنترنت أكثر جاذبية وملاءمة أكثر من أي وقت مضى من أجل الوصول إلى عملائها واستهداف عملاء جدد.

نظرًا لأن عادات المستهلك واهتماماته تتغير باستمرار ، كان أحد التحديات الرئيسية التي تواجه العلامات التجارية للأزياء هو التفكير خارج الصندوق من أجل إنشاء استراتيجيات تسويق محتوى أصلية قادرة على إنشاء روابط عاطفية مع جمهورها أثناء محاولة زيادة المبيعات والإيرادات. في العام الماضي ، شهدنا صعود TikTok ، لكن الشبكات الاجتماعية تتطور باستمرار ويجب على العلامات التجارية مواكبة العصر. حاليًا ، يستقطب Clubhouse انتباه الأشخاص من جميع أنحاء العالم ، ويمكن للانضمام إلى المنصة أن يخلق فرصة رائعة لماركات الأزياء للتحدث والاستماع والتعلم من العملاء في الوقت الفعلي ، وبالتالي فهم احتياجاتهم وتوقعاتهم الحقيقية وتحسين أدائهم .

الإبداع هو جوهر ما تفعله. هل تشعر أن العمل من المنزل قد عزز الإنتاجية لكنه أوقف الإبداع؟

لقد عزز العمل من المنزل إنتاجيتي ، لكنني لاحظت أيضًا أنني أعمل لساعات أطول بكثير. أنا بالتأكيد أرى فوائد في طريقة العمل الجديدة هذه. في الواقع ، لقد انخفض وقت تنقلاتي ، وأقضي وقتًا أقل في العثور على الزي المثالي ، وأرتدي مكياجًا أقل ، ويمكنني أن أنام أكثر ، ويمكنني قضاء المزيد من الوقت مع صديقي. ومع ذلك ، فإن العيب الرئيسي للإغلاق هو تأثيره على إبداعي. حظر السفر وتقليص الحياة الاجتماعية على وجه الخصوص هما السببان الرئيسيان لقتلة إبداعي. ومع ذلك ، خلال عطلات نهاية الأسبوع أحاول المشي لمسافات طويلة في المناطق المحلية لإيجاد الإلهام وتعزيز إبداعي. أثناء استكشاف مناطق جديدة ، أقوم بالتقاط الصور وشراء مطابخ متنوعة وقهوة غير محدودة من أماكن مختلفة. هذه هي اللحظات الصغيرة من الفرح التي تلهمني وتعيد شحنها ، وتسمح لي أن أظل منتجًا.

على الرغم من التواجد القوي على الإنترنت في العام الماضي ، هل كان على العلامات التجارية للأزياء والإكسسوارات أن تفعل أي شيء آخر بشكل مختلف للبقاء على صلة في مثل هذه الأوقات الصعبة؟

كان التواجد القوي على الإنترنت أمرًا ضروريًا في العام الماضي ، ولكن في سوق ذات خيارات محدودة بأسعار معقولة وتتميز بزيادة الطلب على المنتجات الخالية من الذنب ، أعتقد أن العلامات التجارية للأزياء يجب أن تقدم خيارات أكثر استدامة بسعر جيد مع ضمان ارتفاع الأخلاق والشفافية وإمكانية التتبع. أيضًا ، مع الأخذ في الاعتبار العادات الجديدة المتغيرة نتيجة الإغلاق ، يجب ألا تكون المنتجات عالية الجودة ومصنوعة بشكل أخلاقي فحسب ، بل يجب أن تكون متينة وذات جمالية نظيفة ومتعددة الاستخدامات بحيث يمكن أن تكون مناسبة لمناسبات متعددة في جميع الفصول.

ما الذي يجعل حقيبة الظهر Dahlia الخاصة بنا ملحقك المستدام الأساسي لجميع الفصول؟ 

يعد Dahlia منتجًا رائعًا ليس فقط لأن USP الخاص به يكمن في تقاطع الاستدامة والمتانة والتصميم البسيط الخالد عند نقطة سعر يمكن الوصول إليها ، ولكنه أيضًا ملحق معاصر أساسي مع مقصورات وظيفية تدعم الإنتاجية والتنظيم. أنا أحب وظائفها ومقصوراتها لأنها يمكن أن تستوعب بشكل مثالي جميع وحداتي اليومية. بصراحة ، لقد كنت أبحث عن حقيبة مثل هذه على مر العصور ، وأخيرًا ، كل شيء عمليًا ، ولكنه منظم بشكل جميل في داليا!